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服务船员家庭 构筑和谐家园

发布时间:2015-05-07

——公司船员家属联络站工作回顾

家园,是远航游子心中的故土,是共享天伦的温情港湾。2012年至今,公司全力铺展家属联络站建设工作,已建立起船员家属联络站14个,覆盖船员家庭456户,占自有船员总数的近三分之一。随着家属站建设工作的不断铺展,公司的船员工作如虎添翼,添了一个不可多得的好帮手;每一位船员在自己的“小家园”之外,又多了一座其乐融融的和谐大家园……

不遗余力铺设最后一公里

船员家属联络站,是连接公司与船员之间的桥梁纽带,是公司服务船员“最后一公里”的重要环节。由于历史原因,公司船员家属站建设工作起步比较晚。2011年底,时任公司副总经理(主持工作)的陈新川在上任之初,就提出了建设船员家属联络站的构思,将家属站建设作为公司关心关爱船员、做好船员服务工作,落实中远集团船员是最重要、最核心、最宝贵的战略资源这一理念的重要措施,提入议事日程2012年,公司领导刘亚翔亲自挂帅,到兄弟公司取经,借鉴家属站建设的成功经验,紧锣密鼓地筹备相关工作,并研究制订了《中远(香港)航运有限公司船员家属联络站管理章程(暂行)》、《船员家属联络站经费开支管理办法》等一系列纲领性文件,拉开了船员家属站建设的序幕。

公司船员遍布全国各地,与公司相距遥远,且居住非常分散,这些客观特点为家属站建设工作带来了一定的挑战。为了便于开展船员服务工作,建立家属站的基本条件之一就是选择船员数量相对集中的地区,至少应有20户以上船员家庭;而条件之二,就是船员家属联络工作已开展得较为成熟,家属们有意愿、有热情为船员服务。

从这两个筛选条件出发,20126月,我们建立了公司第一家船员家属联络站——湛江家属联络站。站长王伟明的热心肠早已在家属中间声名远播,多年来,只要知道船员中有人去湛江,她都会热情地接送,让船员兄弟感受到家一般的温暖,由她来担任公司第一家家属站的站长,正是众望所归。此后,公司通过船员、调配员推荐,并反复征求各方意见,以谨慎负责的态度甄选出一批有热情、有活力的家属站站长,她们大多组织能力较强,在家属中已具有一定的影响力,成为了公司开展船员服务工作时不可多得的得力帮手。

政策、人员、资金一一到位,公司家属站建设工作在此基础上快马加鞭,在全国各地遍地开花,硕果累累。管理人员努力克服人手紧缺的挑战,自家属站成立之日起,从未放松过对工作人员的培训与指导:

每逢家属站成立仪式,船员管理部的负责人员都会在现场与站长、联络员恳谈一番,指导她们未来应该如何开展家属站工作,并培训公司相关管理规定;

两年来,公司与家属站建立了定期沟通联络的良性制度。海嫂们碰到了什么不好解决的困难都会及时电话汇报给公司,而无论日常工作如何繁忙,负责人员也会每隔一个月与所有家属站进行电话联系,向她们传达公司最近的重点工作,并请站长组织辖区内家属开展相关讨论。由于沟通联系的频繁,专门负责家属站相关工作的黄永军政委获得了海嫂们的深深信赖,她们亲切地称呼黄政委为妇女主任”……

在公司的指导与部署之下,各家属站围绕公司的中心工作,出色地扮演着“宣传员”与“联络员”的角色,成为了公司、船员与家属之间心连心的桥梁。通过互联网、手机、现场座谈会等各种途径,船员和家属纷纷深入了解了公司经营生产形势和关心关爱船员的举措,公司在他们心中不再是“熟悉的陌生人”;另一方面,通过家属站的信息反馈,公司也更及时准确地掌握了船员家庭的现实情况与合理诉求,这样一来,公司为船员解决实际困难就更及时、更方便了。同时,在生动活泼、形式多样的活动中,船员、家属与公司的距离越来越近了,大家都说,从这些活动中体会到了前所未有的归属感。

热情奉献书写家园大爱

两年多来,海嫂们对家属站工作的付出,展现出的勇于担当、热情奉献的无私品质,以及将家属站的沟通与服务工作做到极致的不懈追求,常常令岸基管理人员感动不已。家属联络站不设专用的办公场所和设施,站长和联络员都是利用自己的住家开展工作,基本上是义务服务。她们在自己的本职工作和繁重的家务之外,凭着一腔热忱,付出了大量业余时间和精力,承担起服务船员家属的重任。

这期间,总会有不同的声音萦绕耳畔。个别不了解状况的人会质疑工作人员的动机,甚至猜测他们是否得到公司丰厚的报酬。面对这些不理解,家属站工作人员从未气馁过,一心一意默默奉献,专心致志做好各项服务。这些可敬可爱的海嫂们坚信,自己的付出终将能得到大家的理解与支持,她们秉承一颗大爱之心,有热情、有方法地将家属站工作开展得有声有色,在公司的指导下,“八仙过海,各显神通”,在探索中开展工作,在实践中积累经验,成为了公司的好帮手、家属的贴心人、船员的大后方。

俗话说,家家有本难念的经。再和睦幸福的家庭,家属也会遇到烦心的事情,尤其是作为丈夫的船员在船工作期间,遇到不顺心的事,总想找人聊一聊。然而,亲友有时未必能理解身处其中的苦恼。有了家属站,当地有着相似际遇的家属们终于走到了一起,QQ群、微信好友群一个个地建了起来,大家还不定期相约座谈,搭建起家属自己的交流平台,晒幸福、诉心声、讲困难、谈体会、支高招、转信息,自己想不通的事情,或许大家一闹腾,哈哈一笑,烦恼就化解了,心情也就顺畅了。一次次欢聚的时光令船员与家属们都感到,一下子就多了好多同呼吸、共命运的兄弟姐妹,在自己的小家庭之外,似乎又寻找到一处温暖的避风港。

船员长期工作在船上,与家人聚少离多,照顾子女、赡养双方老人等任务,都落在了海嫂柔弱的双肩上,许多海嫂还有自己的工作事业,要兼顾两全实属不易;如果家里遇到突发困难,她们就更加无助了。这时,家属站的互帮互助作用就显得无比重要——

20135月,二管轮孔令星的爱人生小孩,菏泽家属站站长杨爱珍代表公司看望了孔令星的爱人,对其辛勤付出和对丈夫工作的支持表示感谢,并祝小宝宝健康活泼、茁壮成长;

2013813日,湛江一位轮机长的母亲患重病住院治疗,当时该轮机长还在船上工作。湛江家属站王伟明站长得知消息后,立即组织联络员等人带着慰问品来到医院,代表公司探望慰问,并与家属一起研究下一步的治疗方案。家属站工作人员的热情、体贴与面面俱到、无微不至的关怀,驱散了患者及家人心头的忧虑,让他们感受到了大家庭的温暖,家属们连声说道:有公司的关怀,有家属站的帮助,我们的心踏实了;

2014年春节前夕,武汉一位轮机长的母亲不幸去世,轮机长在船工作,无法回家尽孝。武汉家属站站长徐志兵得知后,不顾严寒,冒雨长途驱车往返近6个多小时前往悼念,传达公司的哀悼……

想家属之所想,急家属之所急,做海嫂的酸甜苦辣,只有经历过的人才最明白。正因为感同身受,家属站的力量才显得如此强大、又如此温暖

携手共建船员们的大后方

在公司的有效管理与鼓励支持下,在家属们的热情参与和积极配合下,公司的家属站建设工作开展得有声有色,卓有成效——组建家属站两年多来,各家属站共组织各种座谈会43次,代表公司看望伤病、困难、受灾船员家庭及开展互帮互助活动57次,公司春节走访慰问覆盖面从建家属站前的13.5%扩大到2014年的35%,在家属站组织开展的安全活动中,共征集到100多篇安全家书和安全警句,通过电话、信息联系船员及家属更是不计其数,为公司关心关爱船员工作谱写下浓墨重彩的一笔。

安全是航运企业的生命线,也牵动着广大船员家属的心。我们常常说,船员家属就是我们的“第二政委”,亲人的叮咛告诫,对船员的影响是不可估量的。在爱情与亲情的感召下,船员从珍爱家庭、珍爱生命的角度出发,能够从思想根源筑牢安全意识,为公司安全稳定的局面添砖加瓦。

这两年的安全生产月活动期间,在公司的统一部署下,各家属站成为了构筑安全的助推器,积极配合公司开展“亲情筑安全”活动,共征集到上百篇安全家书——

“我一直觉得平平淡淡才是真,所以我从不奢望什么大富大贵,只愿你能开开心心地工作,健健康康、平平安安地归来,你的平安是我跟孩子一辈子的幸福。”

“你的安全总是让我牵肠挂肚,你的平安对我和家人是那么重要。每天都在期盼你的平安消息。”

“为了让你能安心在船上工作,妈妈平时在电话里都是报喜不报忧,所以希望爸爸你平时干活时注意安全,小心一点,我们在家等你回来。”

亲人的叮嘱就如同耳畔的絮叨,再平常不过,也再真诚不过。淳朴的语言,道出船员家属关注亲人安全的共同心声,许多船员说,在船上看到家属们写的安全寄语,是那么的亲切、感人……

近年来,公司按照赖奕光副总经理提出的三快要求(在合规的基础上要快、在全面的基础上要快、在准确的基础上要快),不断完善预警-排查-慰问无缝对接联动的员工家庭灾害应急反应机制,灾害前后组织公司各家属站迅速行动,开展灾害预警与排查慰问工作。今年台风季节,威马逊、麦德姆、凤凰、海鸥等强台风相继袭击广东、福建等沿海地区。风雨无情人有情,灾害发生前后,湛江、潮汕、莆田等家属站在公司的指导下,在台风登陆前提醒辖区船员家庭做好预防,台风过后第一时间排查灾情,并组织开展互帮互助,鼓舞受灾船员家庭勇敢面对灾情。

春节走访慰问船员家庭,这一向是公司关爱船员的重要举措之一。为了把公司的祝福与关怀送到更多家庭,机关管理人员与各家属站同心同德,积极承担起走访慰问的重任。阖家团聚的日子里,公司慰问小组与各家属站的海嫂们放弃了休息时间,不辞辛苦地张罗着,确保所有辖区内的家庭没有一户被遗漏……

这种种举措,让船员与家属真切感受到了公司的关怀。船员们都说,家属站像温馨的港湾,更像坚强的后盾,让他们在船工作更加安心……

公司第一个家属站成立距今已有两年多时间。在此期间,公司相关人员克服了种种困难,从零起步,一步一步为船员建起一座和谐的大家园。通过坚持不懈的努力,辖区船员及家属感受到了公司大家庭的温暖,对公司的家属站建设工作表达出高度的认可和信赖。海嫂们都说,家属站建立以来,她们对自己丈夫的工作了解更深了,也能够更好地支持丈夫上船工作、做丈夫的贤内助;同时还收获了与家属站的姐妹们之间的友谊,大家相互交流借鉴经验,成为了彼此的好帮手。而大家对公司的认识也不断充实着,不像以前,总是感觉公司遥不可及。不少地区的船员和家属还纷纷向公司提出在当地建立家属站的请求……

长风破浪会有时, 直挂云帆济沧海。尽管公司家属站建设工作起步晚,经验少,但有公司的关爱与支持,又有这么一批有热情、有担当的海嫂们热心参与,假以时日,公司的每一个家属站,都必将成为为船员和家属办实事、解难题、减轻船员后顾之忧的和谐家园!

附:公司船员家属联络站组建历程

2012612日,公司第一个家属站——湛江船员家属联络站成立,辖区23户船员家庭,聘请轮机长冯荣志的家属王伟明任站长、轮机长吴家义的家属梁秀丽和轮机长梁坤文的家属潘华玉任联络员。

2012826,莆田家属站成立,辖区44户船员家庭,聘任轮机长郭先龙的家属郭建青为站长、船长林朝阳的家属郑梅梅和轮机长刘晓晞的家属陈丽英为联络员。

2012118,青岛家属站成立,辖区21户船员家庭,聘任船长朱岭的家属高海燕为站长、大副付慧杰的家属于丽莉为联络员。

2012119,徐州家属站成立,辖区42户船员家庭,聘任船长高冬的家属孟晶为站长、三管轮梁伟锋的家属魏倩为联络员。

2013219,商丘家属站成立,辖区34户船员家庭,聘任轮机长李义东的家属崔新为站长、三副麻建峰的家属李连娟和三副刘健的家属毕春艳为联络员。

2013221,菏泽家属站成立,辖区42户船员家庭,聘任二管轮王卫锋的家属杨爱珍为站长、轮机长于永国的家属汪雁霞和二管轮孔令星的家属张爱玲为联络员。

201379,武汉家属站成立,辖区32户船员家庭,聘任船长李兵权的家属徐志兵为站长、轮机长吴江水的家属徐华和水手长沈吉国的家属赵庆为联络员。

2013711,长沙/株洲家属站成立,辖区23户船员家庭,聘任轮机长杨毅波的家属何晓霞为站长、轮机长易志学的家属潘迎风和政委林雨田的家属刘劲为联络员。

20131011,汕头家属站成立,辖区34户船员家庭,聘任船长林俊贤的家属林妙芳为站长、船长黄映明的家属林燕君和船长陈伟平的家属刘海霞为联络员。

20131130,天津家属站成立,辖区29户船员家庭,聘任船长苏海琦的家属郭易为站长、大管轮耿读勇的家属耿建红和二副杨学栋的家属蔺千林为联络员。

2014617,烟台/威海家属站成立,辖区42户船员家庭,聘任大副李高武的家属郑玉芝为站长、大副张玉辉的家属高燕和二管轮于海洋的家属娄冰清为联络员。

2014618,潍坊家属站成立,辖区29户船员家庭,聘任船长马全增的家属刘芳为站长、船长梁福森的家属刘金华和大副董建伟的家属王在荣为联络员。

20141023,临沂家属站成立,辖区34户船员家庭,聘任船长吴建新的家属陈玮为站长、轮机长陈玉清的家属姬燕飞和大副郑舒畅的家属陈修祝为联络员。

20141024,连云港家属站成立,辖区27户船员家庭,聘任轮机长徐允堂的家属王昌霞为站长、船长相春干的家属孙克静和大副陈吉维的家属王玲玲为联络员。

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